根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
- 酒店评论
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查看更多评论会员****:好评
房间设施设备一般,但是非常干净,住起来还算比较舒适。
会员1664:好评
总体很满意,到汤口天已黑,酒店安排车提前半个小时到车站接,商务车,很宽很舒适。天气不是很好,我们选择黄山一日游,但不尽兴,天公不作美,我们都淋湿了,回酒店前打电话让酒店煮姜汤,预防感冒,老板娘很热情,煲了一大煲,喝得我们心暖暖的。酒店里可点菜,早餐也丰富,价格也适中,我们都不用到外面吃。为有不足就是洗手间门是玻璃的,也不贴防撞条,大人小孩都撞到,望改善!
会员5836:好评
很一般的房间 网上显示448 携程担保支付548 前台交了650退回100 然后携程退款548 那房费不就等于550 难以理解 那优惠的100去哪儿了?